ИСО 9001 для мед. центров/клиник

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Актуальность работы заключается в том, план по обеспечению непрерывности и восстановления любой организация служит руководством к действию во время кризиса, воздействие внешних и внутренних угроз и гарантирует, что ни один важный аспект не будет упущен. Профессионально составленный план направляет действия даже неопытных сотрудников. Наличие детального, регулярно испытываемого плана поможет оградить любую организацию от судебных исков по поводу халатности. Само существование плана служит доказательством того, что руководство компании не пренебрегло подготовкой к возможным бедствиям. Основные выгоды от составления детального плана обеспечения бесперебойной деятельности состоят в следующем: Исходя из поставленной цели работы, нужно выделить несколько задач, которые необходимо решить, чтобы достичь этой цели: Разработать план по обеспечению непрерывности и восстановлению деятельности организации. Практическая значимость работы заключается в дальнейшем использовании и применения плана по обеспечению непрерывности и восстановления к организациям данного типам.

Новые стандарты повышают качество услуг

После разработки подобного перечня целесообразно назначить ответственных работников организации за состояние каждого элемента. Подобный подход однозначное соответствие между объектом и субъектом управления целесообразно реализовывать и при решении следующей, важнейшей с точки зрения организации внедрения МС ИСО Приведем вариант решения этой задачи, разработанный для использования на крупном предприятии с развитой структурой управления.

Стандарт ИСО можно использовать для решения этих задач. Кроме того, разработано и принято Руководство по применению ИСО в котором приведены типовые процессы системы менеджмента качества, организации — клиники Мейо. Менеджмент Тейлора нашел применение в .

Мархасин А. Исходные данные к работе 1 Специальная литература 2 Материалы сети интернет 4. В Фамилия,И. Ключевые слова: Развитие интернет- технологий и расширение сферы использования интернет- приложений 2. Анализ бизнес процессов в стоматологической клинике 3. Обоснование выбора стандарта моделирования бизнес- процесса рассматриваемой предметной области Разработка своей структуры. Проектирование БД Основные результаты 1. Описание архитектуры ЛВС стоматологической клиники.

В работе сформулирована цель и задачи исследования, приведено краткое описание объекта исследования, характеристики программного пакета , выбранного в качестве инструмента для анализа и построения модели. Однако следует отметить, что работа имеет существенные недостатки: Таким образом, Чумаков А. Выпускная квалификационная работа Чумакова А. Должность руководителя подпись Лапова С.

Если штат сотрудников увеличился, несколько изменилась структура предприятия, обнаружены некоторые несоответствия в документации СМК, как задокументировать изменения их много , или лучше сделать 2-е издание некоторых документов? Нужно ли оговаривать внесенные изменения? Система документации должна отражать все изменения, которые происходят на предприятии.

Изменения на предприятии могут быть не существенные и могут не влиять на выполнение процессов, например, редакторские правки, поменялось название должности был старший менеджер стал главный менеджер. Все эти правки не корректируют порядок выполнения работа.

Особенность стандартов ISO в том, что они применимы к любым предприятиям ISO это не только руководство по управлению качеством продукции, поскольку процесс производства, где работает такая система, становится управляемым. Отзыв от Стоматологическая клиника « Доктор Зуб».

Свой путь к совершенству ННМЦ начал с внедрения системы менеджмента качества и постепенно охватил все бизнес процессы требованиями серии ИСО …, стандартами аккредитации, фундаментальными концепциями и критериями Модели Европейской организации менеджмента качества далее— . Кроме этого мы систематически проводим внутренние аудиты по требованиям международных стандартов серии ИСО Результаты самооценки и внутренних аудитов являются входами в процесс анализа со стороны руководства, которые определяют изменения в стратегии.

Аудит услуг основных и поддерживающих процессов проводится 1 раз в год обученными и сертифицированными аудиторами ИСМ. Для полноценного аудита,в программе аудита гармонизированы все требования ИСМ для каждого из четырнадцати бизнес процессов, это удобно для аудитора и для руководителей отделов. Клинический аудит проводится ежедневно командой квалифицированных врачей экспертов, которая включает в себя: Наличие различных специалистов в команде аудиторов, квалифицированность и образованность аудиторов со знанием требований ИСМ является особенностью нашей аудиторской команды и позволяет решать многие экспертные вопросы без труда.

Преимущество знания требований ИСМ расширяет возможности при выявлении причин несоответствий и способствует результативностиаудита.

Стандарты

Невозможно управлять тем, что нельзя измерить О чем будем говорить 1 Предыстория Усложнять или упрощать? Сейчас Белый Кит — это: Отсутствие норм и стандартов Слабая согласованность действий Медленное принятие решений Медленное внедрение изменений Непрозрачность системы управления Отсутствие мотивации на результат Сопротивление персонала изменениям Низкая исполнительская дисциплина Бизнес-процессы компаний Как бывает… Администрация Маркетинг Снабжение АХО Отдел кадров Регистратура Бухгалтерия Склад Аморфная система управления Бизнес-процессы компаний Как хотелось бы Внедрили систему бизнес-моделирования - 2.

Разработали референтную модель стоматологической клиники, как системы знаний о работе клиники 3.

По сути медицина как бизнес все еще находится где-то на уровне начала 90 -х, а само Валерий Кидонь, генеральный директор клиники «Исида» изменения бизнес-процессов и внедрение стандартов ISO – На первом этапе врачи и медсестры должны были детально описать все процессы.

В основе стандартов лежат идеи и положения теории всеобщего менеджмента качества …""Соответствие требованиям свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика и добротности его компании. Сам сертификат соответствия является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта" Всё понятно? В норме, абсолютно не всё, и, как мы уже не раз убеждались, абсолютно не всем. А понимать нужно: Если не лезть в дебри, то сертификация по — это общепонятный гарантийный талон на Вашу организацию.

Подтвердить эту уверенность в реале — это уже Ваша проблема и к сертификации она отношения не имеет. Делайте и будет вам счастье. И в первом и во втором случае нужно четко представлять, какие проблемы мы собираемся решить, чем придется заниматься и каких средств и усилий это потребует. Какие проблемы решаются сертификацией: И публично подтвердить готовность их соблюдать, им следовать и повышать эти требования к самим себе, то есть - развиваться.

Кроме того, дополнительная возможность, возникающая в результате стандартной сертификации — автоматизация. Впрочем, автоматизация возможна не только после или в результате сертификации, но всегда - только после оптимизации бизнес-процессов. Бывает довольно трудно объяснить уважаемому заказчику, что результатом его искреннего желания автоматизировать основные бизнес-процессы в состоянии организационного хаоса будет не порядок, а автоматизированный хаос.

Ведь стоит потом попытаться изменить организационную структуру или изменить, пусть даже улучшить, бизнес-процессы — и программисты станут постоянными жителями компании.

: вопросы и ответы по СМК и

Скачать тут: Международная организация по стандартизации. Внедрение международных стандартов ИСО серии Русскоязычный раздел международной энциклопедии, которую может редактировать каждый.

Чем новая версия ИСО отличается от прежней Абсолютно необязательно, чтобы она повторяла структуру и номера разделов стандартов. Риск Риск! Простое решение – купить билеты с вылетом утром в день . усложняло бизнес-процессы и ставило под вопрос лидерство и.

Управление рисками в проекте Перед началом проекта совместно с руководителями лечебного учреждения была проведена оценка рисков, которая включала идентификацию определение , анализ, оценку рисков по степени их влияния на достижение целей проекта. Результаты оценки представлены ниже. Реализация данных мер позволила перевести данные риски в категорию"Высокий риск". В ходе проекта осуществлялся мониторинг рисков, который показал, что риски, которые мы отнесли в начале проекта к категории"Высокий риск" были нами завышены.

Хотя, я не исключаю, что именно такая оценка рисков как раз помогла нам с самого начала проекта правильно расставить акценты в работе, планировать и распределять объемы работ, обеспечивать необходимыми ресурсами, где время, было самым ограниченным ресурсом, включить в рабочую группу заинтересованных и инициативных сотрудников, сформировать информационные потоки внутри лечебного учреждения касательно проекта и его целей.

Работа консультанта выстраивалась на следующих принципах: Все это в результате обеспечило прохождения проекта, где риски были определены и управляемы. Организационная диагностика. За модель совершенствования был принят стандарт

возможности повышения эффективности управления

Бизнес-процессы Описание и анализ бизнес-процессов Описание и анализ бизнес-проекта включает в себя следующие шаги [в основе подход, описанный Репиным, Елиферовым, актуализированный на сегодняшний день]: На первом этапе руководитель формулирует в произвольной форме цели проекта, сроки выполнения проекта и возможный объем выделяемых на этот проект ресурсов. Руководитель проекта как представитель рабочей группы проводит совещание с руководителем организации для предварительного формулирования целей.

Результатом первого этапа является перечень целей, определенных руководителем организации. На втором этапе руководитель проекта ставит задачу рабочей группе детализировать перечень целей. Основная задача рабочей группы на этом этапе - добиться предельно конкретных целей, достижение которых может быть выражено количественными показателями.

3 Инструменты 4 Комплексная модель клиники Возможности « оживления» . с требованиями стандартов ISO Business Studio существенно облегчает структура бизнес-процессы Тест позволяет найти: • зоны пересечения.

Чем новая версия ИСО отличается от прежней? В чем сильные и слабые стороны стандарта? Кто такой настоящий лидер и как добиться устойчивого успеха организации? Какие международные тренды в стандартизации систем менеджмента можете обозначить? Один из основных трендов — унификация стандартов на системы менеджмента в части структуры, названий разделов, терминологии и определений.

С моей точки зрения, это не совсем правильно, потому что каждая организация имеет свою систему. Абсолютно необязательно, чтобы она повторяла структуру и номера разделов стандартов.

Российская медицина по общепризнанным международным стандартам

И при помощи графических элементов нотации может выявить, где и что реально изменить, чтобы от первого состояния перейти ко второму. Для составления грамотной нотации необходимы следующие составляющие: Знание бизнес-анализа и умение работать с нотациями. Информация о работе определенного процесса. Требования по оптимизации: Знания и умение работать с нотациями — это компетенция бизнес-аналитика.

стандартов качества ISO для процессного подхода, базовыми принципами развитием умений выделять бизнес-процессы в деятельности конкретной.

Что больницы получают от применения ? Единый Стандарт Источник: Дипломированный инженер, имеет летний опыт работы в области создания и управления системами менеджмента качества СМК , — ред. В частности, занимался созданием СМК в структурах местных органов власти. — это повсеместно используемый стандарт на системы качества, который используют организации во всем мире для стандартизации и улучшения своей работы под потребителя. Этот нормативный документ используют во всех отраслях, но в каких-то больше, чем в других.

Когда я совмещал работу для предприятия электроники, для одного сервиса изменения форматов документов и в складской компании, — сертификат был одним из ключевых требований потребителей по ряду причин. В бизнесе по сканированию и преобразованию данных, чтобы сотрудничать с банками и правительством необходимо сертифицироваться по , так как заказчику нужно удостовериться в стандартизации процессов, своевременности поставок.

Требуется убедиться, что подрядчик имеет формализованную систему корректирующих действий на случай ошибок и узких мест в бизнес-процессах. Недавно у меня состоялась дискуссия с представителями одной из организаций, оказывающих услуги больницам. Я был поражен тем, что тот уровень менеджмента качества , который закреплен в , все еще не является сам по себе минимальным стандартом работы в нашем здравоохранении.

В конце концов, что может быть важнее в масштабе общих целей медицинского обслуживания населения, чем управление чреватыми опасностями медицинскими услугами. К ним предъявляются особые требования по качеству.

Стандарт оказания медицинской услуги

В центре проводится современная комплексная диагностика и лечение рака на основе доказательной медицины. Процесс лечения рака всегда длительный, сопряжен с многочисленными побочными эффектами и психологической нагрузкой, практически всегда тяжело переносится организмом пациента. Главное — использовать все возможности для излечения, продления жизни больного или облегчения симптомов болезни. Все наши сотрудники являются членами международных онкологических ассоциаций и имеют практический опыт работы в известных онкологических клиниках США и Европы.

Ключевые слова: бизнес-процесс, информационная структура, стандарт IDEIF0, Описание архитектуры ЛВС стоматологической клиники. 2. . Соответствие подхода к описанию процессов в IDEF0 стандартам ИСО

Скачать полную версию статьи Тезисы статьи"Аудит лояльности пациентов в стоматологии". Кузнецов Сергей Владимирович, — д. Одним из важнейших результатов исследования явилось выявление системы административных факторов риска АФР , оказывающих влияние на удовлетворенность пациентов. Средний балл удовлетворенности составил 9,4 баллов в частной клинике против 7,9 баллов в муниципальной стоматологической поликлинике.

Всемирная Федерация Стоматологов , инициировала крайне важную и интересную дискуссию об определении качества в стоматологии подчеркивая многообразие концепций качества услуг. Стандарт построен на основе положений Попытки привести в соответствие качество оказываемых услуг в РФ к международному стандарту , например, при комплексной реабилитации пациентов пожилого и старческого возраста, до сегодняшнего дня остаются не реали-зованными на практике С.

В соответствии со стандартом Ключевым риском любой стоматологической организации является риск лояльности пациентов, с которым тесно связаны показатели экономической и медицинской эффективности клиники. В условиях кризиса, переходных периодов могут меняться надежность, качество услуг, увеличиваются риски и уровень их последствий, возрастает угроза банкротств и т. Одним из наиболее существенных рисков, отмечаемым в текущей практике медицинского риск-менеджмента, является юридический риск.

ISO 9001:2015 и требования к критериям бизнес процессов КТУ,KPI